Általános szerződési feltételek

1. Az eladó adatai

Cégnév: VOREN Door Studio Korlátolt Felelősségű Társaság (VOREN Door Studio Kft.) · Székhely: Miskolc, Vasgyári út 13. · Cégjegyzékszám: 05-09-040191 · Adószám: 33119502-2-05

Bemutatóterem: 1106 Budapest, Jászberényi út 77/B · Telefon: +36 1 234 5678 · E-mail: info@voren.hu

Tárhelyszolgáltató: Cloudflare, Inc. · 101 Townsend St., San Francisco, CA 94107, USA · www.cloudflare.com · e-mail: [TÁRHELYSZOLGÁLTATÓ E-MAIL]

Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) az eladó (a továbbiakban: Eladó) és a vevő (a továbbiakban: Vevő) között létrejövő, beltéri ajtók, tokok, kiegészítők értékesítésére, valamint a kapcsolódó felmérési, szállítási és beépítési szolgáltatásokra vonatkozó szerződésekre érvényesek.

2. Árajánlat

1. A részletes árajánlat díjmentes. Az Eladó az ajánlatkéréstől számított 5–7 munkanapon belül küldi meg.
2. Az árajánlat – eltérő jelzés hiányában – a kiállításától számított 15 napig érvényes.
3. A weboldalon és a kalkulátorban szereplő árak tájékoztató jellegűek, bruttó (27% áfát tartalmazó) árak. A végleges árat a felmérés után kiadott ajánlat tartalmazza.

3. Megrendelés és a szerződés létrejötte

1. A szerződés akkor jön létre, ha a Vevő az árajánlatot e-mailben visszaigazolja, vagy a bemutatóteremben aláírja a megrendelőlapot, és megfizeti a foglalót (lásd 5. pont).
2. A megrendelés módosítása a gyártás megkezdése előtt lehetséges; az Eladónál addig felmerült költségeket a Vevő megtéríti.
3. A termékek a Vevő által megadott vagy a felméréskor rögzített méret, felület, nyitásirány és kivitel szerint, egyedileg készülnek.

4. Felmérés

1. A helyszíni felmérést az Eladó szakembere végzi. Díja: [30 000 Ft + áfa] alkalmanként, amelyet – beépítés megrendelése esetén – a beépítési díjba beszámítunk.
2. Ha a Vevő nem kér felmérést, és a méreteket maga adja meg, a méretek helyességéért ő felel; a méretekből eredő eltérés miatt utólagos reklamációt az Eladó nem fogad el.

5. Fizetési feltételek, foglaló

1. A Megrendelő a megrendeléskor köteles a megrendelt termékek bruttó vételárának 50%-át foglaló jogcímén megfizetni az Eladó bankszámlájára átutalással vagy a bemutatóteremben készpénzzel / bankkártyával. A megrendelés a foglaló befizetésével, illetve az Eladó bankszámláján történő jóváírásával lép hatályba.
2. Átutalás esetén a foglaló megfizetésének határideje a megrendeléstől számított 3 naptári nap. Az Eladó a foglalóról – készpénzes befizetésnél azonnal, átutalásnál a jóváírástól számított 8 munkanapon belül – előlegszámlát állít ki, és elektronikusan megküldi a Megrendelőnek.
3. Ha a Megrendelő a foglaló megfizetésével késedelembe esik, és az Eladó írásbeli felszólításától számított további 3 napon belül sem fizet, az Eladó a szerződéstől elállhat.
4. A foglaló a Ptk. 6:185. §-a szerint szerződést biztosító mellékkötelezettség: ha a szerződés teljesítése olyan okból hiúsul meg, amelyért a Megrendelő felelős (pl. a gyártásba adott egyedi termék lemondása), a foglalót elveszíti; ha olyan okból, amelyért az Eladó felelős, a foglaló kétszeresét köteles visszafizetni. Ha a teljesítés olyan okból hiúsul meg, amelyért egyik fél sem felelős, vagy mindkét fél felelős, a foglaló visszajár. A szerződés teljesítésekor a foglaló a vételárba beszámít.
5. A felmérés, illetve az Eladó által végzett beépítés díja a felmérést, illetve a beépítést követően, számla ellenében, a helyszínen vagy átutalással fizetendő.
6. A fennmaradó vételár az átadáskor (illetve a beépítés befejezésekor) esedékes. A termék a vételár teljes kiegyenlítéséig az Eladó tulajdonában marad; ha ezt megelőzően a Megrendelő birtokába kerül, a Megrendelő felel a termékben keletkezett károkért.

6. Teljesítési határidő, szállítás, átadás

1. A teljesítési határidő – ha az ajánlat másként nem rendelkezik – a megrendelés hatályba lépésétől (a foglaló megfizetésétől és a végleges gyártási méretek rendelkezésre állásától) számított legfeljebb 90 nap. A jellemző gyártási idő 4–6 hét; a pontos határidő a gyártó gyártási idejétől függ, erről az Eladó e-mailben vagy telefonon értesíti a Megrendelőt.
2. Ha az Eladó a határidőt 60 napot meghaladóan elmulasztja, a Vevő elállhat a szerződéstől; ebben az esetben az Eladó a megfizetett foglalót 15 munkanapon belül visszafizeti.
3. A szállítás díja az ajánlatban szerepel. A díjmentes kiszállítás feltétele, hogy az átvételi helyszín 3,5 tonnás, 2,5 m rakterű járművel megközelíthető legyen.
4. Átadáskor a felek átadás-átvételi jegyzőkönyvet írnak alá. Az átadás előtt keletkezett sérülésért az Eladó felel; az aláírt jegyzőkönyv után mennyiségi és látható minőségi kifogást az Eladó nem fogad el.
5. A kárveszély a termék átvételével, illetve a Vevő által megbízott fuvarozónak történő átadással száll át a Vevőre.

7. Beépítés

1. A beépítést az Eladó szakembere előre egyeztetett időpontban végzi, vagy – a Vevő kérésére – az Eladó által ajánlott, önálló vállalkozó.
2. Önálló vállalkozó által végzett munkáért az Eladó felelősséget nem vállal; az a Vevő és a vállalkozó közötti külön szerződés tárgya.
3. A beépítés feltétele a kész, száraz falnyílás és a végleges padlószint; ennek hiányából eredő többletmunkát az Eladó külön számlázhatja.

8. A teljesítés lehetetlenné válása

1. A teljesítés lehetetlenné válásáról tudomást szerző fél késedelem nélkül köteles a másik felet értesíteni. Az értesítés elmulasztásából eredő kárt a mulasztó fél köteles megtéríteni.
2. Ha a lehetetlenné válás oka az Eladó érdekkörében merült fel, az Eladó díjazásra nem tarthat igényt, és a megfizetett foglalót visszafizeti.
3. Ha a lehetetlenné válás oka a Megrendelő érdekkörében merült fel, az Eladót a megfizetett foglaló, illetve – ha a termék már elkészült – a termék teljes vételára megilleti.
4. Ha a lehetetlenné válás oka mindkét fél érdekkörében, vagy egyikük érdekkörében sem merült fel, az Eladót az elvégzett munka és a felmerült költségek fejében a díj arányos része illeti meg.

9. Át nem vett termék, tárolás

1. Ha a Vevő az elkészült terméket az értesítéstől számított 10 napon belül nem veszi át, az Eladó naponta a bruttó rendelési érték 1%-ának megfelelő tárolási díjat számíthat fel.
2. Tartós átvételi késedelem esetén az Eladó – előzetes írásbeli felszólítást követően – a terméket értékesítheti, és a befolyt összegből a költségeit levonhatja.

10. Elállási jog

A Vevő kérésére, egyedi méret és kivitel szerint gyártott termékekre a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 29. § (1) c) pontja alapján a 14 napos indokolás nélküli elállási jog nem gyakorolható. Raktári, nem egyedileg gyártott termékek esetén az elállás szabályait [jogi ellenőrzés] az ajánlat rögzíti.

11. Kellékszavatosság

1. Az Eladó hibás teljesítése esetén a hibás teljesítés tényéről jegyzőkönyv készül.
2. Fogyasztói szerződés esetén a Megrendelő az átvételtől számított 2 éves elévülési határidőn belül érvényesítheti kellékszavatossági igényét azokért a hibákért, amelyek a termék átadásakor már megvoltak. Nem fogyasztóval kötött szerződés esetén ez a határidő 1 év.
3. A Megrendelő – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést kérhet, kivéve, ha a választott igény teljesítése lehetetlen, vagy az Eladónak a másik igény teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, kérheti a vételár arányos leszállítását, a hibát az Eladó költségére maga is kijavíthatja vagy mással kijavíttathatja, végső esetben elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye.
4. A Megrendelő a választott kellékszavatossági jogáról másikra is áttérhet; az áttérés költségét viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra az Eladó adott okot.
5. A Megrendelő a hibát felfedezése után haladéktalanul, legkésőbb 3 napon belül írásban köteles közölni az Eladóval.
6. A teljesítéstől számított egy éven belül [jogi ellenőrzés: 1 év vagy 2 hónap a hatályos szabályozás szerint] a kellékszavatossági igény érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha a Megrendelő igazolja, hogy a terméket az Eladótól vásárolta; az Eladó csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba az átadást követően keletkezett. Ezt követően a Megrendelőnek kell bizonyítania, hogy a hiba már a teljesítéskor megvolt.

12. Termékszavatosság

1. A termék hibája esetén a fogyasztónak minősülő Megrendelő – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet; ugyanazon hiba miatt a kettőt egyszerre, párhuzamosan nem.
2. Termékszavatossági igényként kizárólag a hibás termék kijavítása vagy kicserélése kérhető. A termék akkor hibás, ha nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A hibát a Megrendelőnek kell bizonyítania.
3. A termékszavatossági igény a gyártóval szemben érvényesíthető, a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított 2 éven belül; e határidő elteltével a jogosultság megszűnik. A hibát felfedezése után késedelem nélkül közölni kell a gyártóval; a felfedezéstől számított két hónapon belül közölt hibát késedelem nélkül közöltnek kell tekinteni.
4. A gyártó (forgalmazó) csak akkor mentesül, ha bizonyítja, hogy a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba; vagy a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatalkor nem volt felismerhető; vagy a hiba jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered. A mentesüléshez egy ok bizonyítása elegendő.

13. Jótállás

1. Az Eladó a termékekre a vonatkozó jogszabályok, valamint a gyártók által a megrendelés időpontjában vállalt jótállási feltételeket biztosítja. A 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet szerinti kötelező jótállás időtartama: bruttó 10 000–100 000 Ft közötti eladási árnál 1 év, 100 000–250 000 Ft között 2 év, 250 000 Ft felett 3 év. [jogi ellenőrzés: a beltéri ajtók és tokok a rendelet hatálya alá tartoznak-e]
2. Az ajtólap és az ajtótok külön terméknek minősül: a jótállás időtartamát nem az összevont ár, hanem az egyes termékek külön megállapított vételára alapján kell meghatározni.
3. A jótállás feltételeiről az Eladó a megrendelés előtt tájékoztatja a Megrendelőt. A jótállási jegyet a termék átadásával egy időben adja át.
4. A jótállás kezdete: ha a beépítést nem az Eladó végzi, a termék átadásának napja; ha a beépítést az Eladó vagy alvállalkozója végzi, a szakszerű beépítés és az átadás-átvétel napja.
5. Az Eladó mentesül a jótállási és szavatossági felelősség alól, ha a hiba oka a rendeltetésellenes használat, a Megrendelő általi szakszerűtlen szállítás, a Megrendelő által megbízott harmadik személy szakszerűtlen beépítése, a karbantartás elmaradása, vagy a nem megfelelő környezet (pl. erős páralecsapódás, a beltéri ajtók klímakategóriáján kívüli hőmérséklet és páratartalom, vakolásból, mészből, cementből, festékből vagy maró hatású vegyszerből, savas szilikonból eredő elszíneződés, károsodás).

14. Panaszkezelés

1. A hibát a Vevő a felfedezését követően haladéktalanul, legkésőbb 3 napon belül írásban, fényképekkel jelzi az info@voren.hu címen.
2. Az Eladó 8 munkanapon belül szakembert küld a helyszínre, vagy a panaszt továbbítja a gyártónak, és tájékoztatja a Vevőt a további lépésekről.
3. Ha a panasz alaptalannak bizonyul, a kiszállás és a vizsgálat költségét a Vevő viseli.
4. Fogyasztói jogvita esetén a Vevő a lakóhelye szerint illetékes békéltető testülethez (Budapesten: Budapesti Békéltető Testület, bekeltet.hu) fordulhat.

15. Vitás kérdések, záró rendelkezések

1. A felek a vitás kérdéseket elsősorban tárgyalás útján rendezik.
2. Az ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és a vonatkozó jogszabályok az irányadók.
3. Az ÁSZF hatályos: [DÁTUM]-tól.